La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como propósito informar de manera clara, precisa y accesible a los usuarios, clientes, aliados, empleados, proveedores y en general a los titulares de datos personales, acerca de las directrices adoptadas por SELDON S.A.S. (en adelante «SELDON» o «la Compañía») para el tratamiento de sus datos personales, en concordancia con la normatividad internacional en materia de protección de datos. Esta política complementa nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
1. Alcance
Esta política tiene como finalidad:
- Establecer los lineamientos internos que regulan la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y transferencia de datos personales.
- Garantizar el respeto por los derechos fundamentales de los titulares, especialmente el derecho al habeas data, la intimidad y la protección de la información.
- Informar a los titulares sobre el uso que se les dará a sus datos personales, los derechos que les asisten y los canales disponibles para ejercerlos.
El cumplimiento de esta política es obligatorio para todos los empleados, contratistas, aliados y terceros que actúen en nombre de la Compañía, en cualquier actividad que implique tratamiento de datos personales.
2. Responsable del Tratamiento
SELDON S.A.S., con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y demás canales digitales relacionados.
- Razón social: SELDON S.A.S.
- Domicilio principal: Bogotá D.C., Colombia.
- Correo electrónico: contact@seldon.com.co
- Teléfono: 315 987 4086
- Sitio web: https://www.seldon.com.co
SELDON ha designado un área encargada de la atención de peticiones, quejas, consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, la cual podrá ser contactada a través del correo electrónico indicado.
3. Tipos de Información que Obtenemos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de envío.
- Información de pago (procesada a través de plataformas seguras).
- Preferencias de productos y servicios.
- Dirección IP, identificadores de dispositivo y datos de navegación (cookies).
- Cualquier otra información proporcionada voluntariamente para la prestación de nuestros servicios.
No recopilamos datos personales sensibles salvo que sea estrictamente necesario y con su consentimiento explícito.
4. Cómo Obtenemos su Información
Recopilamos sus datos personales a través de distintas fuentes y medios, incluyendo:
- Directamente de usted: cuando se registra en nuestras plataformas, solicita productos o servicios, participa en encuestas, foros u otras actividades interactivas, o cuando se comunica con nosotros a través de nuestros canales digitales, telefónicos o físicos. Esta información puede ser proporcionada mediante escritura, voz u otros medios disponibles en los dispositivos que utilice.
- Tecnologías automatizadas: cookies, píxeles de seguimiento, etiquetas, SDKs, APIs y balizas web, empleadas al navegar por nuestros sitios o utilizar nuestras aplicaciones, incluso en plataformas de terceros, ya sea que se encuentre registrado o no.
- Herramientas de análisis y monitoreo: para registrar patrones de uso, rendimiento, ubicación aproximada y comportamiento de navegación, con el fin de mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
- Fuentes externas autorizadas: servicios de verificación de identidad, validación de direcciones u otros proveedores confiables que complementan o validan la información que usted nos ha proporcionado. Cuando la legislación lo exija, nos aseguramos de contar con su autorización o la del tercero para recibir dichos datos.
5. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales serán tratados por la Compañía y, cuando sea necesario, por terceros autorizados bajo encargo, para los siguientes fines:
a) Ejecución contractual
- Procesar pedidos de productos o servicios.
- Gestionar su registro y autenticación como usuario.
- Brindar asistencia, soporte técnico o atención relacionada con los productos y servicios adquiridos.
b) Cumplimiento legal
- Atender requerimientos legales o judiciales.
- Cumplir obligaciones fiscales, comerciales, contables y de conservación de registros.
c) Interés legítimo
- Prevenir fraudes, usos indebidos y proteger la seguridad del sitio y los usuarios.
- Mejorar la experiencia del usuario y el diseño, funcionalidad y calidad de nuestros servicios digitales.
- Realizar análisis internos y estudios de mercado para optimizar operaciones y estrategias comerciales.
d) Consentimiento expreso
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre productos propios o de terceros, si usted lo autoriza.
- Utilizar cookies y tecnologías no esenciales para personalizar su navegación.
- Elaborar perfiles automatizados basados en su comportamiento de uso, navegación y preferencias, con fines de marketing personalizado.
e) Gestión operativa y técnica
- Operar, mantener, desarrollar y mejorar nuestros sitios web, aplicaciones, productos, servicios y sistemas.
- Realizar encuestas de satisfacción, mediciones analíticas, estadísticas y pruebas de funcionalidad.
- Detectar, investigar y prevenir actividades que puedan violar nuestras políticas o ser ilegales.
6. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en:
- Su consentimiento previo, expreso e informado.
- La ejecución de un contrato de compra/venta de productos o servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo de la Compañía cuando corresponda y sea compatible con sus derechos.
7. Derechos de los Titulares
La Compañía le brinda la posibilidad de ejercer diversos controles y decisiones sobre la recopilación, uso y tratamiento de su información personal, en cumplimiento de la legislación aplicable. Sus opciones incluyen:
- Acceder, corregir, actualizar o eliminar su cuenta de registro.
- Modificar sus preferencias de suscripción a boletines, notificaciones o comunicaciones comerciales.
- Decidir si desea recibir ofertas y promociones sobre nuestros productos y servicios, o de terceros con quienes tengamos relaciones comerciales, cuando lo haya autorizado.
- Gestionar el uso de cookies y tecnologías similares a través del panel de configuración o la opción «Administrar configuración de cookies» disponible en nuestros sitios.
- Controlar la publicidad basada en intereses a través de los mecanismos de exclusión habilitados en su navegador o dispositivo.
- Solicitar la eliminación de su información personal de foros públicos o espacios interactivos administrados por la Compañía.
- Solicitar el acceso, rectificación o eliminación de los datos personales que conservamos sobre usted.
- Limitar, cuando sea posible, el uso de su información con fines estadísticos, publicitarios o de perfilamiento.
Puede ejercer estos derechos mediante:
- Solicitud enviada a contact@seldon.com.co o por correo postal a la dirección indicada en el punto 2.
- Las opciones de configuración disponibles en nuestras plataformas.
- Los enlaces incluidos en nuestras comunicaciones electrónicas.
Nota: En ciertos casos, la falta de autorización para tratar su información personal puede impedirnos prestar determinados servicios o funcionalidades. Si la recolección de datos es obligatoria para una finalidad específica, se le informará de manera clara para que pueda tomar una decisión informada. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país.
8. Transferencias de Datos
Sus datos no serán compartidos con terceros, salvo:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, procesamiento de pagos) bajo acuerdos de confidencialidad y encargo de tratamiento.
- Obligaciones legales o requerimientos judiciales de los países donde operamos.
Sus datos podrán ser transferidos fuera del estado o país del titular únicamente si se aplican medidas de protección adecuadas, tales como:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas o autorizadas.
- Países reconocidos con nivel adecuado de protección.
- Consentimiento explícito del titular de los datos.
9. Conservación de los Datos
Conservamos sus datos durante:
- El tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento.
- El plazo legal obligatorio para cumplir con normativas contables, fiscales o contractuales.
- Hasta que usted solicite su eliminación, cuando no exista una obligación legal de conservación.
10. Seguridad de los Datos
En la Compañía valoramos la seguridad, confidencialidad e integridad de su información personal. Por ello, implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables y proporcionales al nivel de riesgo, con el fin de proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Controles de acceso y autenticación.
- Monitoreo y revisión periódica de vulnerabilidades.
- Políticas de privacidad y confidencialidad internas.
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad.
Revisamos regularmente nuestros procedimientos de seguridad y adoptamos nuevas tecnologías o prácticas cuando resulten apropiadas.
11. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación, ofrecer contenidos personalizados y analizar la actividad en el sitio. Para más detalle sobre tipos de cookies, finalidades y gestión, consulte nuestra Política de Cookies.
12. Consentimiento Expreso
Al registrarse en nuestro sitio y aceptar esta Política de Tratamiento de Datos Personales mediante el formulario correspondiente, usted otorga su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante los canales indicados en la sección 7.
13. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos para adaptarla a cambios normativos o a nuevas prácticas comerciales. En caso de modificaciones sustanciales, se lo notificaremos mediante el sitio web o por correo electrónico. La versión vigente estará disponible en https://www.seldon.com.co con la fecha de última actualización.
14. Contacto
Para ejercer sus derechos o formular consultas sobre el tratamiento de sus datos personales:
Correo: contact@seldon.com.co
Teléfono: 315 987 4086
Web: www.seldon.com.co
También puede utilizar nuestro formulario de contacto.
Al utilizar los servicios de SELDON S.A.S., el titular reconoce haber leído y entendido esta Política de Tratamiento de Datos Personales.